Co je  e-mail marketing? d

Jak e-mail marketing funguje?

Princip je jednoduchý: rozesíláte e-maily, tzv. obchodní sdělení, na svou e-mailovou databázi. Na začátku tedy potřebujete získat kontakty, na které budete svoje e-maily posílat.

Obchodní sdělení nemůžete doručovat na jakékoli adresy. Od svých kontaktů k tomu musíte mít souhlas. Můžete ho získat třeba během toho, co si u vás na webu člověk něco koupí nebo stáhne zdarma.

Jakmile máte kontakty ve své databázi, můžete začít rozesílat e-maily. Jak to udělat, aby vám tahle snaha přinesla zákazníky? Na to se podíváme o kousek níž.

3 největší výhody e-mail marketingu

Připadá vám rozesílání e-mailů jako poněkud zastaralá metoda marketingu? Opak je pravdou. V současnosti patří k těm nejefektivnějším cestám. Proč?

Tohle s žádnou jinou platformou nedokážete: doručit zprávu do osobní schránky, kam se člověk chodí dívat každý den. Většinou několikrát denně. Ano, v e-mailové schránce budete vždycky bojovat o pozornost s mnoha dalšími e-maily. Ale na rozdíl od sociálních sítí, billboardů apod. máte (téměř stoprocentní) jistotu, že vaši zprávu zákazníci dostanou. Pak už záleží na tom, jak je dokážete zaujmout.

Celá vaše databáze se skládá z lidí, kteří vám z nějakého důvodu dali svou e-mailovou adresu. To znamená, že už vás znají, chtějí si číst vaše novinky nebo od vás v minulosti něco koupili. Takovým kontaktům se prodává daleko snáze než třeba lidem na sociálních sítích, kteří o vás v životě neslyšeli. 

Pokud se svou databází umíte pracovat, stává se e-mail marketing také jednou z finančně nejvýhodnějších metod. Srovnejme to třeba se sociálními sítěmi nebo vyhledávači: tam musíte neustále investovat do reklamy, abyste zvýšili šanci, že lidi váš obsah uvidí.

A e-mail marketing? Jakmile jednou kontakt získáte, už vás téměř nic nestojí. Rozesílání obsahu se navíc dá krásně zautomatizovat, takže vám nemusí zabrat ani mnoho času.

Jak s e-mail marketingem začít?

Aby pro vás byly e-maily efektivní cestou marketingu, musíte vědět, jak na ně. Tady jsou základní kroky:

S e-mail marketingem nemůžete začít bez získání kontaktů. Jak k nim přijít?

• přihlášení k odběru newsletterů na vašem webu
• při nákupu ve vašem e-shopu
• po stažení obsahu zdarma (na který třeba můžete spustit reklamu na sociálních sítích)

Možností je spousta. Vždycky ale pamatujte na to, že obchodní sdělení můžete posílat jen na adresy, které vám k tomu daly souhlas.

Jakmile máte kontakty, můžete se pustit do rozesílání e-mailů. Soustřeďte se na to, aby byly pro vaše kontakty zajímavé a hodnotné. Speciální pozornost dávejte předmětu, který rozhoduje o tom, zda si váš e-mail vůbec někdo otevře. 

Snažte se své publikum bavit, vzdělávat, nabízet jim slevy apod. Prostě je motivujte k tomu, aby vás chtěli číst. Je totiž opravdu snadné o těžce získané kontakty přijít. Každý může kliknout na tlačítko „odhlásit se“.

E-maily, které rozesíláte, by měly být co nejosobnější. Vaši čtenáři by měli mít dojem, že jste tenhle e-mail napsali přesně pro ně. Jenže to se dělá těžko, když máte v databázi muže i ženy různého věku a někdy i různých zájmů (třeba když vlastníte e-shop se širokou nabídkou zboží). 

Tenhle problém řeší tzv. segmentace. Publikum si díky ní rozdělíte do menších skupin. Jiné e-maily můžete posílat ženám a jiné mužům. Jiný e-mail připravíte pro lidi, kteří u vás nakoupili ložní povlečení, a jiný pro ty, kteří u vás pořídili přebalovací pult. 

Jednou z velkých výhod e-mail marketingu je, že se dá snadno automatizovat. Nemusíte každou zprávu posílat ručně. Připravte si třeba uvítací e-mail pro každého, kdo se zapíše do vaší databáze. E-mailingový nástroj ho pak automaticky pošle každému novému kontaktu. 

Díky automatizaci můžete nastavit celé kampaně nebo třeba automaticky posílat slevu zákazníkům, kteří mají ten den narozeniny nebo svátek.

Efektivita vašeho e-mail marketingu stojí a padá s kvalitou vaší databáze. Záleží nejenom na tom, kolik kontaktů máte, ale také jak jsou aktivní. „Mrtvé“ kontakty, které si vaše e-maily nikdy neotevírají, snižují doručitelnost vašich zpráv. Takže pokud máte databázi přeplněnou lidmi, které vaše e-maily absolutně nezajímají, je menší šance, že vaše zprávy uvidí u sebe v e-mailu i aktivní kontakty.

Které typy předmětů si vaše kontakty nejčastěji otevírají? Jaký prodejní text je spíše přiměje k tomu, aby se z e-mailu proklikli na web? Různé části vašich e-mailů podrobujte A/B testování a všechno vyhodnocujte. 

Potřebujete s e-maily pomoct?

Hledáte nejefektivnější cestu, jak si vybudovat databázi? Nebo nevíte, jaký obsah pro svoje publikum pořád tvořit? Napište nám. Ukážeme vám, že e-mail marketing může být výhodný i pro vás.