Pokud se svým potenciálním zákazníkem nebudete komunikovat, tak on k vám nikdy nezíská tak dostatečnou důvěru, aby od vás nakoupil.
V dnešní době těch komunikačních kanálů k vašemu potenciálnímu zákazníkovi však vede veliká spousta. Ať už je to email, blog, web či všechny možné sociální sítě. Je jen potřeba zjistit, který ten kanál nejvíce využívá vaše cílová skupina potenciálních zákazníků.